التعليمات

• ما الذي تغطيه شهادة ISO 9001:2015 الخاصة بشركة Cymber Metal؟

  تغطي الشهادة الصادرة لشركة سايمبر ميتال المحدودة نطاق مبيعات المنتجات المعدنية المعتمد (باستثناء نطاق المؤهلات). وتتعلق بنظام إدارة الجودة الخاص بالشركة ضمن هذا النطاق المحدد. ولا تحل هذه الشهادة محل شهادات اختبار المواد الخاصة بالمنتج، أو تقارير الفحص، أو الرسومات، أو متطلبات أوامر الشراء.

• ما الفرق بين شهادة ISO 9001 وتقرير فحص SGS؟

  تقيّم شهادة ISO 9001:2015 نظام إدارة الجودة ضمن نطاق تنظيمي محدد. يسجل تقرير فحص SGS الاختبارات أو عمليات الفحص التي أُجريت على عينة أو دفعة أو منتج أو نطاق فحص محدد. تدعم شهادة ISO الثقة في نظام الإدارة، بينما يقدم تقرير SGS أدلة خاصة بالطلب أو العينة. ولا يحل أي منهما محل مواصفات المواد المتفق عليها أو شهادة اختبار المواد (MTC).

• ما هي جودة الوثائق التي يمكن أن توفرها شركة Cymber Metal؟

  بحسب نوع السبيكة، وشكل المنتج، والمعيار، وطريقة الإنتاج، ومتطلبات طلب الشراء، قد تتضمن حزمة المستندات شهادة اختبار المواد، ونتائج التركيب الكيميائي، وبيانات الاختبارات الميكانيكية أو اختبارات التوصيل الكهربائي، وسجلات فحص الأبعاد، وسجلات المعالجة الحرارية عند الاقتضاء، وتقارير فحص من شركة SGS أو جهات خارجية أخرى، ومستندات الشحن. يجب تأكيد الحزمة المطلوبة أثناء طلب عرض الأسعار أو قبل إصدار الطلب.

• هل يمكن مراجعة وثائق الفحص قبل الشحن؟

  نعم. يمكن ترتيب مراجعة المستندات قبل الشحن وفقًا لأمر الشراء المتفق عليه وخطة الفحص. يمكن للمشترين تحديد نقاط الفحص المطلوبة، وطريقة أخذ العينات، ونموذج الشهادة، وإجراءات الموافقة، وشروط الإفراج عن الشحنة. يتيح تقديم هذه المتطلبات في مرحلة طلب عرض الأسعار أو الطلب لشركة Cymber Metal التأكد من السجلات التي يمكن إعدادها وموعد توفرها.

• كيف يتم الحفاظ على إمكانية تتبع المواد؟

  تُبنى إمكانية تتبع المواد على معلومات الدفعة أو الحرارة المتاحة وسجلات الإنتاج والتفتيش ذات الصلة. وبحسب الطلب، قد يطلب المشترون أرقام الدفعات، ومراجع الشهادات، ونتائج التفتيش، وتفاصيل الاحتفاظ بالعينات، أو سجلات التحقق من جهات خارجية. ينبغي تحديد متطلبات التتبع قبل الإنتاج أو الشحن لضمان تأكيد الحقول المطلوبة وتنسيق المستندات كتابيًا.

• ما هي الفحوصات التي تُجرى عادةً على منتجات النحاس والسبائك؟

  قد تشمل بنود الفحص النموذجية التركيب الكيميائي، والخواص الميكانيكية، والتوصيل الكهربائي عند الاقتضاء، والصلابة، والأبعاد، والتفاوتات المسموح بها، وحالة السطح، والاستواء، والتغليف، والعلامات. كما يمكن النظر في إجراء فحوصات غير متلفة أو فحوصات السلامة الداخلية عند الحاجة. وتعتمد الاختبارات المطبقة على درجة السبيكة، وشكل المنتج، والمعيار، والرسم، والتطبيق، وخطة الفحص المتفق عليها.

• هل تستطيع شركة Cymber Metal تلبية متطلبات الجودة الخاصة بالعملاء؟

  يمكن مراجعة متطلبات العميل الخاصة قبل تقديم عرض الأسعار وتأكيد الطلب. يرجى تزويدنا بنوع المادة، ومعيارها، وحالتها الحرارية، وأبعادها، وتفاوتاتها المسموح بها، وحالة سطحها، وكميتها، واستخدامها، ومستوى فحصها، ومتطلبات شهاداتها، ووجهتها، وأي رسومات أو بنود تتعلق بالجودة. بعد ذلك، ستقوم شركة Cymber Metal بتقييم مسار التوريد والفحص المناسب، وتحديد العناصر التي تتطلب تأكيدًا فنيًا أو تجاريًا.

• ماذا يحدث إذا لم تستوفِ المواد المُسلّمة المتطلبات المتفق عليها؟

  يجب الإبلاغ عن أي حالة عدم مطابقة مشتبه بها مع ذكر رقم الطلب، ورقم الدفعة أو رقم التسخين، وأدلة الفحص، والصور الفوتوغرافية إن وجدت، ووصف الانحراف. بعد ذلك، تتم مراجعة الحالة وفقًا للمواصفات المتفق عليها وسجلات الفحص. ويعتمد الإجراء التصحيحي أو الاستبدال أو أي حل آخر على الحقائق التي تم التحقق منها وشروط الطلب المعمول بها.